Chính sách giao hàng và lắp đặt

1. Thời gian:

  • SIB giao hàng và lắp đặt từ thứ 2 đến thứ 7, từ 9h đến 17h.
  • Đối với các sản phẩm có sẵn (Kho hàng SIB luôn có trên 1.000+ mẫu sẵn hàng): Trong vòng 1-3 ngày. 
  • Một số sản phẩm là hàng đặt (có ghi rõ trong mô tả sản phẩm) thì thời gian giao hàng từ 1-5 ngày.

Đặc biệt: SIB Decor cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc hoặc theo lịch hẹn cụ thể, hoặc ngoài giờ hành chính, cuối tuần… cụ thể:

  • Phụ phí cộng thêm: Tối thiểu 100.000đ, tối đa 300.000đ theo từng khu vực (theo loại phương tiện vận chuyển, khung thời gian, khoảng cách…).
  • Với những hàng không có sẵn (đặt hàng sản xuất), đơn hàng sẽ được ưu tiên xử lý giao trong 1-2 ngày (thông thường là từ 3-5 ngày).
  • Các đơn hàng hỏa tốc/ngoài giờ/cuối tuần khách hàng cần tạm ứng trước tối thiểu 200.000đ để SIB tiến hành sắp xếp phương án ưu tiên xử lý.
  • Một số khu vực và khung thời gian có thể SIB không hỗ trợ do vấn đề về phương tiện vận chuyển, nhân sự, khoảng cách… Nhân viên kinh doanh sẽ kiểm tra và xác nhận với quý khách (về thời gian, phụ phí…).

2. Chính sách phí.

Các khu vực cụ thể:

(1) Khu vực 1: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Phú, huyện Hóc Môn, Bình Tân (trừ Phường An Lạc), Bình Chánh (gồm Vĩnh Lộc A, Vĩnh Lộc B).

(2) Khu vực 2: Tp. Thủ Đức (trừ các phường thuộc quận 9 cũ và các phường: Linh Xuân, Linh Trung, Cát Lái, Thạch Mỹ Lợi, Bình Trưng Đông, Bình Trưng Tây), Quận 7 (trừ Tân Phú, Phú Thuận, Phú Mỹ), Quận 8 (trừ các phường: 7, 15, 16), Bình Tân (gồm P. An Lạc), Bình Chánh (trừ Vĩnh Lộc A, Vĩnh Lộc B), Củ Chi (gồm Bình Mỹ, Tân Phú Trung, Tân Thạnh Đông).

(3) Khu vực 3: Các địa điểm khác không thuộc Khu vực 1 và 2 + TP Dĩ An và Thuận An tỉnh Bình Dương

*Phí giao hàng được cập nhật chi tiết tại mục GIỎ HÀNG, quý khách có thể kiểm tra chính xác trước khi tiến hành đặt hàng và thanh toán.

Lưu ý:

  • Bảng phí trên được tính cho dịch vụ giao hàng và lắp đặt tận nơi. Trường hợp khách hàng tự lắp đặt (SIB chỉ giao hàng), Quý khách sẽ được khấu trừ trực tiếp 10% vào giá bán với các loại kệ/tủ treo tường hoặc kệ/tủ lắp ghép (Nhập mã giảm giá 10% TOILAP khi thanh toán).
  • SIB giao hàng tại mọi địa điểm nhưng chỉ hỗ trợ lắp ráp tận nơi với đơn hàng có giá trị tối thiểu: 500.000đ (Khu vực 1); 1.000.000đ (Khu vực 2); 3.000.000đ (Khu vực 3).
  • Khu vực Huyện Cần Giờ, hiện tại SIB chưa hỗ trợ giao lắp tận nơi, đơn hàng sẽ được vận chuyển qua bên thứ 3, áp dụng tương tự như khách hàng ở Tỉnh/TP khác.

Ghi chú:  Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và hoàn trả hàng ngay tại chỗ nếu sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả (SIB sẽ hoàn tiền 100% và khách hàng không phải chịu bất kỳ khoản chi phí nào). Trường hợp khách hàng đổi ý không mua, hủy đơn sau khi hàng đã giao tới nơi (không phải lỗi của SIB), quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển 2 chiều (đi và về).

Lưu ý đối với khách hàng ở Tỉnh/TP ngoài Hồ Chí Minh:

  • Phí giao hàng đối với các tỉnh thành khác: Áp dụng hình thức vận chuyển đảm bảo qua Viettel Post và các chành xe. Trường hợp khách hàng yêu cầu gửi nhanh/hỏa tốc, vui lòng liên hệ SIB để được báo chi phí.
  • Do đặc thù sản phẩm kệ gỗ khá cồng kềnh, nặng và chi phí vận chuyển lớn, nên các đơn ở tỉnh/TP ngoài TP.HCM, khi đặt hàng quý khách cần thanh toán 100% giá trị đơn hàng hoặc thanh toán ứng trước 300.000 đồng khi đặt hàng. Số tiền còn lại quý khách thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

Cam kết giao hàng:

Hiện nay, SIB áp dụng dịch vụ chuyển phát đảm bảo (có bảo hiểm hàng hóa), khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra chéo với nhân viên giao hàng trước khi nhận hàng và thanh toán. Nếu có lỗi do vận chuyển (vỡ, mẻ, gãy…) quý khách vui lòng liên hệ ngay cho SIB để kịp thời xử lý với đơn vị vận chuyển.

=> Hàng hóa bị lỗi do vận chuyển khách hàng vẫn sẽ được đảm bảo quyền lợi Đổi hàng mới hoặc Hoàn tiền (không chịu bất kỳ chi phí hay rủi ro nào).

SIB DECOR CAM KẾT ĐỔI HÀNG MỚI HOÀN TOÀN CHO QUÝ KHÁCH NẾU HÀNG KHÔNG ĐÚNG MẪU, BỊ LỖI DO SẢN XUẤT, KHÔNG ĐẠT CHẤT LƯỢNG (khi nhận hàng, quý khách kiểm tra hàng, chụp hình và quay video lại lúc mở hàng và gửi lại cho SIB Decor qua email hi@sibdecor.vn hoặc zalo 0919.182.028).

SIB DECOR kính thông báo!

Những hướng dẫn quan trọng:

» Hướng dẫn mua hàng.
» Chính sách giao hàng lắp đặt
» Chính sách bảo hành, đổi trả.
» Hướng dẫn thanh toán.
» Hướng dẫn lắp đặt các loại kệ treo tường.